Объединение данных и поиск дубликатов | Datarax.ru

Т.к. клиенты и заявки приходят в компанию по разным каналам, то и их учет может вестись в разных системах в силу специфики работы каждого из них. Например, часть клиентов внесена в учетную систему типа 1С, часть клиентов заведено менеджером в CRM-систему. При этом заказы или заявки, которые приходят на сайт, по телефону или в оффлайн могут регистрироваться совершенно отдельно.

Результатом этого становится дублирование карточек клиента, неполноте или неточности данных по отдельному каналу или учетной системе. Всё это влияет на корректность работы и оценки результатов, а также может оказывать влияние на лояльность клиентов. Представьте, что Вам необходимо сделать рекламную рассылку по нескольким каналам, при этом информация о клиентах может дублироваться, т.е. человек получит предложение не один раз, а в соответствии с числом копий его учетных записей.

Компания Datarax помогает решить не только проблему дублей клиентов в различных учетных системах, но и делает обогащение данных о клиентах, чтобы повысить ценность данных.

Поиск дублей товаров

Помимо дублирования клиентских карточек часто возникают ситуации с многократным внесением одинаковых товарных позиций от разных поставщиков. Т.е. один и тот же товар может иметь различное написание и представлен у нескольких поставщиков. При выгрузке информации на сайт или в учетную систему такие карточки не будут распознаны как один и тот же товар, а значит по факту на сайте будет два товара одинакового содержания, но, зачастую, разные по цене.

Это приводит к дополнительным вопросам и непониманию со стороны клиента и такие ситуации необходимо избегать. Команда компании Datarax разрабатывает алгоритмы сопоставления данных о товарах, чтобы можно было выявить дубли и пресечь их дальнейшее возникновение.

Результатом работы поиска и удаления дубликатов как в случае с клиентскими данными, так и в случае с товарами является эталонная база мастер-данных или база НСИ (нормативно-справочной информации).

Кейсы по поиску дубликатов Datarax

Заказать поиск дубликатов в учетной системе или CMS

Напишите или позвоните нам по вопросу поиска и удаления дублей в вашей информационной системе.